هر چند وقت یک‌بار ممکن است شرایط و ضوابط بی کالا تغییر کند. به همین منظور از ‌شما عزیزان می‌خواهیم در هر بار بازدید از سایت، این قسمت را دوباره مطالعه نمایید.

پرسش‌های متداول و قوانین فروشگاه اینترنتی زنبور

قوانین عمومی Bee Kala

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه Bee Kala منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بی کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود کاربران به وب سایت و عضویت با اطلاعات شخصی، خرید و استفاده از خدمات ارائه شده در وب سایت به معنای آگاهی کامل و پدیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت، کالاها و خدمات Bee Kala خواهد بود وکاربر با عضویت و ثبت سفارش قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی Beekala.com است و فروشگاه اینترنتی بی کالا هیچگونه وبسایت اینترنتی با آدرسی غیر از Beekala.com ندارد.
ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

ثبت سفارش

۱. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
۲. ثبت سفارش در واتس اپ از طریق شماره‌های ذکر شده در پایین وبسایت امکان پذیر می‌باشد.
۳. شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته از طریق وبسایت می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
۴. خریدهای تعدادی (عمده) پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

ایجاد حساب کاربری

۱. در ابتدا روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.
۲. شماره موبایل خود را وارد نمایید.
۳. کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.
۴. بعد از وارد نمودن کد فعالسازی حساب شما ایجاد می‌شود.

ویرایش اطلاعات حساب کاربری

روی گزینه حساب کاربری من کلیک کرده و از بخش جزئیات حساب کاریری اقدام به ویرایش اطلاعات حساب کنید.

نحوه پرداخت

۱. هنگام ثبت سفارش میتوانید بصورت پرداخت آنلاین و یا انتقال وجه (کارت به کارت) سفارش خود را پرداخت نمائید.
۲. در حال حاضر امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارند.
۳. پس از واریز و یا درصورت بروز هر مشکلی در مراحل خرید، لطفا از طریق شماره‌‏های ذکر شده در پایین سایت باما در تماس باشید.
۴. چنانچه امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی برای شما وجود نداشته باشد میتوانید گزینه واریز به حساب را انتخاب نمایید.
۵. پس از واریز وجه به حساب لطفا از طریق شماره‌‏های ذکر شده در پایین سایت به ما اطلاع دهید.

نحوه ارسال

۱. هزینه ارسال به تمامی شهرها و شهرستان‌ها بجز شیراز بصورت خودکار توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران براساس تعرفه پستی محاسبه و برای شما عزیزان در بسته بندی مناسب و همچنین کیفیت رضایت بخش ارسال خواهد شد.
۲. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید.
۳. هزینه ارسال در شهر شیراز بصورت ثابت ۱۰ هزارتومان می‌باشد.
۴. ارسال رایگان به ازای خرید بالای ۲۰۰ هزار تومان برای مشتریان فعال می‌شود.
۵. زمان تحویل سفارشات ارسالی با پست پیشتاز تا ۳ روز کاری و برای سفارشات ارسالی با پست سفارشی تا یک هفته می‌باشد.

لغو سفارش یا برگشت کالا (مرجوعی)

۱. ثبت درخواست مرجوعی نهایتا تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود. در صورتی که بیش از ۴۸ ساعت از دریافت سفارش گذشته باشد مرجوع کردن سفارش به هیچ دلیلی امکان‌پذیر نخواهد بود.
۲. مرجوعی کالا درصورتی که کالا آسیب ندیده باشد، تگ کالا کنده نشده و از کالا استفاده نشده باشد، بوی عطر، بوی سیگار یا بوی دیگری ندهد و کالا لک نشده باشد امکان پذیر می‌باشد.
۳. جهت انجام روال مرجوعی و عودت وجه، در واتس اپ با شماره ذکر شده در پایین وبسایت با ما در ارتباط باشید.
۴. پس از بررسی علت مرجوعی توسط پشتیبانی خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه صورت میگیرد.
۵. چنانچه ارسال کالای شما رایگان انجام گرفته باشد در زمان مرجوعی هزینه ارسال محاسبه و از مبلغ کالای مرجوعی کسر می‌گردد.
۶. اگر از خرید خود بعد از سفارش کالا منصرف شدید میتوانید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش انصراف خود را به ما اطلاع دهید.

آدرس‌های رسمی Bee Kala

تلفن تماس: ۰۹۰۳۳۷۶۷۳۵۱
واتس اپ: ۰۹۰۳۳۷۶۷۳۵۱
اینستاگرام: beekala_ (زیرخط یا آندرلاین در ابتدا)
تلگرام: bee_kala
ایمیل: info@beekala.com